Preguntas frecuentes sobre Net Cash
Respuestas directas a las dudas más comunes. Si no encuentras la tuya, escríbenos por contacto.
General
¿Qué es Net Cash?
Es el portal de banca electrónica empresarial de BBVA México: permite operar cuentas de empresa por internet (saldos, SPEI, nómina, pagos masivos y estados de cuenta) con usuario, claves y token.
¿Net Cash es lo mismo que Bancomer Net Cash?
Sí. Bancomer es la denominación anterior del banco. El portal es el mismo y nunca cambió de nombre. Ver Bancomer Net Cash.
¿En qué monedas opera?
Las cuentas propias asociadas pueden estar en pesos, dólares o euros. El SPEI opera en pesos.
Acceso
¿Cómo entro?
Escribe el portal oficial a mano en el navegador, captura código de empresa, usuario y clave de acceso, y firma con el token. Detalle en cómo entrar.
¿Por qué me marca usuario o contraseña incorrectos?
Suele ser mayúsculas, un espacio al pegar o la clave vencida. Verifica y, si persiste, restablece con tu administrador de usuarios.
¿Funciona en tablet o máquina virtual?
No de forma confiable: el portal está pensado para navegador de escritorio.
Costos
¿Cuánto cuesta Net Cash?
La cuota mensual del portal es de $830 más IVA y cada transferencia se cobra por operación (por ejemplo, $6.50 más IVA por SPEI). Tarifario completo en comisiones.
¿Hay costo por estados de cuenta?
Sí, la descarga en formatos MT940, MT942, C43 o Multicash se cobra por bloque de líneas. Ver tarifario.
¿Puedo estimar mi gasto?
Sí, con la calculadora de comisiones.
Requisitos y contratación
¿Qué necesito para contratarlo?
Ser cliente con cuenta empresarial, RFC vigente, representante legal identificado y firmar el contrato de banca electrónica. Ver requisitos.
¿Se firma en sucursal?
El alta y la firma del contrato se hacen con tu ejecutivo. La operación posterior es por internet.
Seguridad y token
¿Qué es el token?
Es un dispositivo físico o digital que genera códigos para firmar operaciones. Ver token digital.
¿Qué pasa si pierdo el token?
Se reporta al banco para bloquearlo y solicitar la reposición. El costo está en el tarifario.
¿Cómo evito el phishing?
Entra escribiendo la URL a mano, no desde enlaces de correo, y revisa que el dominio sea el correcto. Más en seguridad.
Funcionalidades
¿Qué es One View?
Un tablero que consolida cuentas, créditos e inversión, incluidas cuentas de otras instituciones. Ver One View.
¿Net Cash y los canales directos son lo mismo?
No. El portal lo opera una persona; los canales directos (H2H, API, SWIFT) conectan sistemas sin intervención humana.
Soporte
¿Cómo contacto a soporte?
Por la línea de atención empresarial del banco, las 24 horas, o con tu ejecutivo asignado. Ver teléfonos de atención.
¿Resolviste tu duda?
Si necesitas más detalle, la guía principal reúne todo el panorama.